研修をしても、なかなか現場が変わらない会社へ

学びを行動に変え、職場の変化につなげます。

リッチフィールド

にお任せください

株式会社richfieldは、中小企業・店舗・医療現場などへ快適な業務環境を整える、人材育成のプロフェッショナルです。
お悩みや目指したい姿を丁寧にお聞きし、課題解決につなげます。

人のチカラは現状がMAXではありません。その持ち合わせたチカラをより良く生かすことで、もっと伸びる企業へと発展させることができます。

サービス内容

実績

代表的な支援事例

美容室／ 美容サロン	お悩み ・人数が増え、教育と管理が行き届かなくなってきた ・接客で苦情（マイナスの口コミ）が一定数あり、注意しても減らない ・入社し教育してもすぐ辞めていってしまう 対応 店長育成・接客ロールプレイ・現場改善モニタリング・データ分析　等 成果 ・管理職がスタッフ教育の手順を理解し適切な指導ができるようになった ・マイナスの口コミが減り良い口コミが増えた ・育つ環境が整ったため、キャリアアップを目指すスタッフが増えてきた
自動車販売会社	お悩み ・お客様離れがあるため、他社ベンチマークに負けない接客力を付けたい ・カスタマーハラスメントの知識と対策が必要になった ・管理職のマネジメントが適切でないため、一般社員の業務品質が上がらない 対応 全店集合セミナー・接客力向上研修・管理職研修・1on1面談　等 成果 ・接客品質が上がったことで、良いお客様が以前より増えた ・お客様の言動に過剰に反応することなく、自分と店舗を守ることができるようになった ・管理職が適宜考えて指導、管理することができるようになり、一般社員の意欲が高まった
ホテル・観光業	お悩み ・お客様へのサービスが属人的でできる人できない人の差が開いている ・新人の教育ができなくなっている ・違反行為について正しく理解できていない 対応 覆面調査・管理職研修・コーチングスキル習得研修・コンプライアンス研修　等 成果 ・業務の標準化をすることで対応できるスタッフが増え、お客様へのサービスにムラがなくなった ・新人への教育の仕方が分かり、現場ごとで指導がスムーズにできるようになった ・コンプライアンス理解の必要性や個々の意識改善につながり、常習化を防ぐことに繋がった

ご依頼までの流れ

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